专题:限购松绑与面积新规 《新深标》条文解读与对“和园B区”的影响
新政策对房产市场影响有限
浅谈房地产市场“限购松绑”
《新深标》条文解读与对“和园B区”的影响
论限购松绑与面积新规
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行业前沿:户籍改革 远水能否解近渴? ----- 浅论户籍制度改革对房地产行业的影响
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浅析移动互联网时代的员工培训

物业公司 熊美林


进入移动互联网时代很多传统被改变,新的商业环境源于全新的社会形态,人们通过快餐式媒体理解时事,通过消费抚慰心灵,通过无所不在的娱乐释放压力,通过虚拟的网络建立与世界的真实联系,来自于传统与现代、全球与本土、虚拟与现实的种种碰撞交融,使整个商业环境显现出全新的特征。也为企业的发展、员工培养、文化传承提出了新的挑战。

在企业的具体实践中,员工的学习与成长往往与员工培训工作密切相关,那么培训的目的是什么?员工在工作中的绩效取决于其态度,知识,技能这三个因素,假如员工在这三个方面得到提高就会大大地提高其工作绩效,这正是许多企业培训员工的目的。一个员工对待工作的态度是长期逐渐形成的,不可能通过几天的培训就可以改变。员工的知识是通过长期的学校教育和不断的自学取得的,对于一个在职员工的主要任务是工作,同时他们也没有时间进行系统理论知识的学习。所以员工培训的重地是工作技能,技能是一个人在工作中的行为,而这种行为是在工作中自然流露的习惯行为。习惯行为的要害是习惯,而不是你是否知道,是否会做,而培养习惯行为就必需反复演练,使它成为习惯。所以培训中的重点应该是对员工行为的反复练习,这才是培训的具体目标。

通过以上分析,我们将企业发展的一个重要抓手定义为通过各种途径对员工行为的反复训练,以致逐步形成具有企业特色的、有核心竞争力的习惯行为。

伴随着移动互联网的出现,它与整个商业环境的巨大变迁相生相伴,互为因果,在移动互联网时代,企业每天的工作中,除了人与人、人与物质的交互之外,其它几乎所有的时间都用于信息交互,这也体现了人们不断探索未知、满足好奇心的本质特征。这些信息的交互对于人的感知、心理、行为乃至价值观产生着或深或浅的影响,基于这样的特征情形下,如何让员工养成企业倡导的习惯性行为尤其值得关注。人获取知识进而形成行为的阶段包括:知晓、获得、掌握,在人与知识交互的掌握阶段,是人与知识融合得最为紧密的一种模式,其内容主要表现为对于个人的技能成长、任务完成的专业化知识或方法,其行为主要表现为定期与不定期主动学习培训、协同探索。

移动互联网时代以其独有的特征,在促进企业员工习惯性行为的养成过程中,起着推波助澜的作用:

社群精神更有助于形成有效的行为训练和实践反馈群体。物质时代的距离感与阶层感,反而极大地催生了现代人的社群精神。从形态各异的现实社会人际群体,到各式各样的网络虚拟圈子,人们正以各种方式寻求与他人的联系,表达自己的关切,寻求协作与互助,乃至展现公民的责任与义务,追寻社会的公平与正义。从百度文库,到微信群乃至各种虚拟社区,人们的问题好像有一个随时随地的老师,可以随时发问随时得到答案,企业如果利用这样的手段进行引导,将对员工技能的提升开拓了新的便捷。

人们的个性诉求创造了丰富的知识库。人们正在运用各种方式,表达自己作为一个独立个体“我”的真实存在。移动互联网的出现,成为现代人最富有个性特色展现自我生命价值的主阵地。在微博上写文字,从播客种展现创意作品,建立社区小窝,“我”已经成为这个个性化时代最强劲的诉求表达,同时也形成了极其强大的随时可触及到的知识库。

物质安全时代的新人类回归内心成长的渴望,促进企业因势利导设计行为习惯养成体验。80、90后的群体正日益成为社会中主流人群,这些新一带的社会主流人群,成长于迥异与前人的生活环境之中。其中最大的区别在于,他(她)们出生成长在一个物质安全的时代,而不同于前人的物质匮乏时代。任何人的价值观念都会深受幼年期的经历影响,在物质安全、资源充裕前提下成长起来的新人类,对于心灵关爱的渴望,都将汇集为强大的潮流力量,并最终改写商业世界的游戏规则。企业在引导员工行为养成过程中,需要充分考虑到时代的特点,导入有效的学习体验。

可能每个企业正在不同程度地经历着培训的分析和设计,只是个人的学习是循序渐进的事,企业的发展是体系化系统推进的缘故,支撑企业发展的员工习惯性行为培养是一个长期的过程,当这个过程放在移动互联网时代的大背景下,企业管理者们如何顺应时代,打造体现企业竞争力水平的内部DNA机制将是一个永恒的课题。