卷首语 同促转变 共谋发展
专题:聚集管理模式 多项目管控模式与组织结构分析
从华为看管理,学习毛主席带队伍的魅力
光“大”不行,“ 恒大”才是硬道理
以镜花缘为例,浅谈景区管理模式
管理锦囊 绩效管理之初体验
浅议目前的绩效考核制度
小故事看绩效管理之道
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温暖正能量 父爱无声
父爱无声却有力 ——评《素媛》
写给老爸
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您一定要幸福! ——致我的闺蜜娥
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小故事看绩效管理之道

    三只老鼠一同去偷油喝。他们找到了一个油瓶,但是瓶口很高,够不着。三只老鼠商量一只踩着一只的肩膀,叠罗汉轮流上去喝。当最后一只老鼠刚刚爬上另外两只老鼠的肩膀上时,不知什么原因,油瓶倒了,惊动了人,三只老鼠逃跑了。回到老鼠窝,他们开会讨论为什么失败。

     第一只老鼠说,我没有喝到油,而且推倒了油瓶,是因为我觉得第二只老鼠抖了一下。

     第二只老鼠说,我是抖了一下,是因为最底下的老鼠也斗了一下

     第三只老鼠说,没错,我好像听到有猫的声音,我才发抖的。

     于是三只老鼠哈哈一笑,那看来都不是我们的责任了。


点评:

    绩效考核的目的是改善绩效,而不是追究责任。

当绩效出现问题的时候,大家的着力点应该放在如何改善绩效而不是划清责任。遇到问题先界定责任后讨论改善策略是人们的惯性思维,当我们把精力放在如何有效划清责任上而不是如何改善上,那么,最后的结果都是归错于外,作为企业员工谁都没有责任,最后客户被晾在了一边,当责任划分清楚了,客户的耐心也已经丧失殆尽了。于是,客户满意和客户忠诚也随之消失了,最后企业的财务目标的实现没有了来源,股东价值无从说起。